Inlogproblemen?

Sinds al onze leden nu online een baan moeten afhangen krijgen we soms wat vragen binnen m.b.t. het inloggen in de KNLTB ClubApp of website. Wanneer het je niet lukt, bekijk dan onderstaande 5 stappen, dit lost in 80% van de gevallen namelijk de inlogproblemen op. Kom je er alsnog niet uit. Stuur dan een e-mail naar [email protected]

1. Kijk het e-mailadres na. 

Leden hebben op het primaire e-mailadres dat bekend is bij de club een uitnodiging voor het gebruik van de KNLTB ClubApp ontvangen. In dit mailtje staan de gegevens die je kan gebruiken om een wachtwoord in te stellen. Het is dus erg belangrijk dat het juiste e-mailadres van elk lid bekend is bij ons als vereniging.

Let op: ervaring leert dat het KNLTB-systeem minder goed reageert op @zonnet, @planet en @kpn mailadressen. De KNLTB is bezig om een oplossing voor dit probleem te zoeken. Indien je dus ook een ander type e-mailadres hebt laat het ons dan even weten zodat we het in het syteem kunnen wijzigen en je een nieuw wachtwoord kunnen sturen. 

2. Heb geduld en check je spam- en reclame inbox via je webmail (!)

Krijg je geen mail binnen na het resetten van je wachtwoord? Heb even geduld. Het kan soms wel 5 minuten duren voordat je wachtwoord binnenkomt. Daarnaast horen we heel vaak dat het wachtwoord in jouw spam-box of reclame-box binnenkomt. Check deze twee inboxen dan ook altijd even!

Let op: veel personen gebruiken hun mailboxen via een geconfigureerde omgeving (zoals Outlook of Mail) in plaats van via de webversie. De geconfigureerde omgeving van je mailbox toont meestal niet zowel de spam- als de reclame mailbox. Check je spam en reclame inbox daarom via de webversie. Bijvoorbeeld: via https://webmail.telfort.nl/mail/main of https://webmail.kpnmail.nl/mail/logon.asp.


3. Gebruik de juiste gegevens 

In de KNLTB ClubApp kun je inloggen via je bondsnummer of clubnummer.

Let op: het clubnummer is niet het verenigingsnummer. Clubnummers (ookwel: clublidnummers) zijn alleen voor leden die geen bondslid zijn. De meeste leden zijn dit wel en dienen daarom in te loggen met hun bondsnummer. Je kunt je bondsnummer op je ledenpas vinden.



4. Zorg dat het juiste type lidnummer gebruikt wordt om in te loggen

Indien je de 'Reset mijn wachtwoord' optie in de KNLTB ClubApp gebruikt, check dan altijd even of deze ingesteld staat op 'Clubnr.' (clublidnummer indien je geen bondslid bent) of 'Bondsnr.' (bondsnummer van je ledenpas).

5. Meerdere leden op 1 e-mailadres?
Sta je samen met je partner en/of kinderen allemaal ingeschreven op hetzelfde e-mailadres? Dan kan dit ook problemen opleveren bij het resetten van je wachtwoord. Wanneer dit het geval is ontvangen we graag een persoonlijk e-mailadres zodat we het wachtwoord opnieuw kunnen versturen.